Wenn in einem Logistikzentrum die Kanalballenpresse stillsteht, bleibt oft nicht viel Zeit zum Handeln. Kartonagen fallen im Minutentakt an und können ohne funktionierende Presse innerhalb kürzester Zeit zu erheblichen Einschränkungen im Betriebsablauf führen.
Genau dieser Fall trat am vergangenen Freitag bei einem großen Logistikzentrum des Einzelhandels ein. An einer Kanalballenpresse eines anderen Herstellers mussten dringend die Lanzen ausgetauscht werden. Der eigentliche Maschinenhersteller konnte für das Wochenende jedoch keinen eigenen Servicetechniker bereitstellen.
Der zuständige Projektleiter erinnerte sich an ein Gespräch mit unserem Vertriebsteam. Dort hatten wir deutlich gemacht, dass sich Unternehmen bei technischen Problemen jederzeit an EUROPRESS wenden können – unabhängig davon, von welchem Hersteller die eingesetzte Maschine stammt.
Nach dem Anruf war die Entscheidung schnell getroffen.
Bereits am Samstagmorgen machte sich einer unserer erfahrenen Servicetechniker auf den Weg. Vor Ort wurden die beschädigten Lanzen innerhalb kurzer Zeit ersetzt, sodass die Kanalballenpresse bereits am Samstagmittag wieder einsatzbereit war.
Durch den schnellen Einsatz konnte verhindert werden, dass sich große Mengen Kartonagen im Lager ansammelten und der laufende Betrieb beeinträchtigt wurde.
Service endet nicht am Typenschild
Für EUROPRESS bedeutet Service weit mehr als die Betreuung eigener Maschinen. Unser Ziel ist es, Produktions- und Logistikprozesse unserer Kunden zuverlässig am Laufen zu halten – unabhängig vom Fabrikat der eingesetzten Anlage.
Mit erfahrenen Servicetechnikern, einer schnellen Ersatzteilversorgung und einer hohen Einsatzbereitschaft unterstützen wir unsere Kunden genau dann, wenn schnelle Hilfe gefragt ist.
Denn Stillstand kostet Zeit – und Zeit kostet Geld.
